home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Just Call Me Internet / Just Call Me Internet.iso / com / internet / nos / nos-ppp / docs / services.txt < prev    next >
Text File  |  1994-06-01  |  14KB  |  334 lines
  1.  
  2.  
  3.  
  4.  
  5.                                     
  6. DEMON INTERNET LIMITED
  7. ======================
  8. 42 Hendon Lane
  9. Finchley
  10. London
  11. N3 1TT
  12. 081-349 0063  (London)
  13. 031-552 0344  (Edinburgh)
  14. email internet@demon.net
  15.  
  16.  
  17. SERVICES.TXT - DETAILS OF SERVICES AND PRODUCTS OFFERED.
  18. Last updated 30th May 1994.
  19.  
  20. The latest version of this document is available from
  21. ftp.demon.co.uk:/pub/doc/Services.txt
  22.  
  23.          * Internet Connections
  24.          * Consultancy and Programming Services
  25.          * Modems, Serial Chips and Serial Cards
  26.          * Books
  27.  
  28. Please note that all prices exclude VAT.  All products and services are
  29. subject to VAT at the prevailing standard rate.
  30.  
  31.  
  32. Contents
  33. ========
  34.  
  35. 1. Internet Connections
  36. 2. Points of Presence (PoPs)
  37. 3. Standard Dialup
  38. 4. Mail Forwarding
  39. 5. Network Connections
  40. 6. Reserved Line
  41. 7. 14.4K Leased Line
  42. 8. 64K Leased Line
  43. 9. Other Internet Services
  44. 10. Software for your computer
  45. 11. Downloading software
  46. 12. Joining Info
  47. 13. Support
  48. 14. Consultancy and Programming Services
  49. 15. Modems, Serial Chips and Serial Boards
  50. 16. Books
  51.  
  52.  
  53. 1. Internet Connections
  54. =======================
  55.  
  56.           All services provide a true direct connection to the Internet,
  57.           multiple mailboxes and Usenet news.  Your computer will need to
  58.           run PPP or SLIP - we have software available for most machines
  59.           and plenty of advice.  The minimum subscription period is just
  60.           one month apart from the Mail Forwarding option which is an
  61.           annual contract.  All payments are due in advance of using any
  62.           service.
  63.           
  64.           We have leased lines to the States (256K), our Points of
  65.           Presence (PoPs), other Internet providers in this country
  66.           inlcuding the JANET/JIPS Academic network, the Department of
  67.           Computing Imperial College (major ftp and archie site) as well
  68.           as to our leased line customers.  We have a PoP in Central
  69.           London to provide cheap leased lines to the 071 dialling code
  70.           community.  All our dial up modems are V.32bis 14,400bps and we
  71.           drive them at 38,400 baud.  The minimum speed at which you may
  72.           connect is 2,400.
  73.           
  74. 2. Points of Presence (PoPs)
  75. ============================
  76.  
  77.           We have the following PoPs: London, Warrington (local call from
  78.           Manchester and Liverpool), Edinburgh, Reading, Sunderland
  79.           (local from Durham and Newcastle), Leeds, Sheffield, Hull and
  80.           Bradford.  Over 150 lines.
  81.           
  82.           Birmingham and Cambridge PoPs and others are on order and will
  83.           follow soon.
  84.           
  85.           Watch the demon.announce newsgroup for details or get
  86.           ftp.demon.co.uk:/pub/doc/Press.txt.
  87.           
  88.  
  89. 3. Standard Dialup
  90. ==================
  91.  
  92.                          Your computer on the Internet with your own
  93.           Internet address.  Use all of the standard Internet Protocols
  94.           such as file transfer (ftp) directly to and from your computer.
  95.           Run advanced searching and retrieval Clients such as gopher or
  96.           WWW - Mosaic.  Multiple sessions - download/upload mail and
  97.           news, telnet and ftp etc. all at the same time.  Full
  98.           read/write Usenet news feed - the world-wide conferencing
  99.           system with over 9,500 groups.  Multiple mail addresses.
  100.           
  101.           Examples:   grahame@yourmc.demon.co.uk
  102.                       cliff@yourmc.demon.co.uk
  103.                       postmaster@yourmc.demon.co.uk
  104.           
  105.           Mail must only be processed on the computer connected to us and
  106.           not passed on to other computers for composing or reading.
  107.           
  108.           Setup fee #12.50.  Fixed price #10 per month. No on-line
  109.           charges or usage/volume charges for mail etc.
  110.           
  111.           You have to pay your telephone service provider (BT or Mercury)
  112.           their normal charges.  However, once you have connected to your
  113.           nearest Demon Point of Presence (PoP) you pay no extra - even
  114.           if you connect to international sites.
  115.           
  116.           As a concession, payment for home users can be made monthly in
  117.           advance by Access or Visa credit cards.  No VAT invoices or
  118.           receipts for monthly payments are issued for this type of
  119.           account.  You may pay for an annual account by cash, cheque or
  120.           credit card and will receive a VAT invoice for this.
  121.           
  122.           Companies are requested to pay annually in advance and will
  123.           receive a formal VAT invoice.  Should you cancel your Annual
  124.           standard dial-up subscription, any whole months outstanding
  125.           will be refunded.  This is calculated from the date of receipt
  126.           by us of a request in writing and is valid only during the
  127.           trading life of Demon Internet Ltd..  This does not apply to
  128.           any other services.  All notification of cancellation of
  129.           accounts must be sent to us in writing or emailed to us.  In
  130.           the latter case you can assume we have actioned your request
  131.           only on receipt of a reply.
  132.           
  133.           Please note that we are not responsible for what users at any
  134.           of customers' hosts say or do.
  135.  
  136.  
  137. 4. Mail Forwarding
  138. ==================
  139.           
  140.           A supplementary annual charge to the Standard Dialup Service
  141.           allowing you to use your own domain (e.g. yourco.com) and
  142.           allowing mail to be forwarded around an internal network.  #200
  143.           per annum.
  144.  
  145. 5. Network Connections
  146. ======================
  147.  
  148.           Put your whole network, up to 253 computers, onto the Internet
  149.           via dial up reserved line, 14.4K leased line or 64K leased
  150.           line.  All network connections include use of your own domain
  151.           name and thus are not subject to the Mail Forwarding charge.
  152.           If you already have your own Class C internet address we can
  153.           route to that or we will register one on your behalf.  You may
  154.           connect to our nearest Point of Presence (PoP).  We can
  155.           recommend and supply suitable routers and advise on software.
  156.           We will arrange the installation of leased lines on your
  157.           behalf, however all BT installation and line costs must be met
  158.           by you.
  159.  
  160.  
  161. 6. Reserved Line
  162. ================
  163.  
  164.           A reserved V.32bis/V42bis modem and telephone line at your
  165.           nearest Point of Presence (PoP).  At no extra cost you can take
  166.           the bi-directional option so that we can dial you when there is
  167.           incoming mail and/or ftp and telnet sessions - any BT rental
  168.           and line charges will be invoiced on.  Setup #750.  Monthly
  169.           charge #100.
  170.                                     
  171.                                     
  172.                                     
  173.       *** Leased line options carry a 24 hour support contract ***
  174.  
  175.  
  176. 7. 14.4K Leased Line
  177. ====================
  178.  
  179.           A leased line with a V.32bis/V.42bis modem at each end - the
  180.           modem at your end is supplied on a free rental basis by us.
  181.           Setup #1,000.  Monthly charge #200.
  182.  
  183.  
  184. 8. 64K Leased Line
  185. ==================
  186.  
  187.           A 64K leased line for maximum throughput.  Setup #1,000.
  188.           Monthly charge #400.
  189.           **** SPECIAL OFFER **** Instead of this monthly charge, pay an
  190.           annual charge of #2,500.  Offer closes 31st August 1994.
  191.           Please ask for our comprehensive leased line information pack
  192.           to be sent to you.  A text version is also available from
  193.           ftp.demon.co.uk:/pub/doc/Llinfo.txt which we can also mail you.
  194.           
  195.  
  196. 9. Other Internet Services
  197. ==========================
  198.  
  199.          POP3 - Post Office Protocol.  Handy for the World traveller who
  200.          needs to receive his mail whereever he can get internet access.
  201.          #25 start up fee and #180 per annum.
  202.          
  203.          Mail Rewriting - mail that comes to one account can be sent to
  204.          another mail account.  This could be any mail address. Useful
  205.          for companies with multiple accounts wanting to have only one
  206.          domain and also for those people who want their mail
  207.          temporarily redirected.  #50 per annum per demon account.
  208.          Unlimited number of mail rewrites allowed but on average only
  209.          one change to the details per month allowed.
  210.          
  211.          World Wide Web - rent space on our server from #25 per 5mb per
  212.          month.  Discounts for large space.  Design and conversion
  213.          services also available.  Please ask for details.
  214.          
  215.          
  216. 10. Software for your computer
  217. ==============================
  218.  
  219.           We are providing a connection service and not software.
  220.           However we have a very good supply of software for a variety of
  221.           computers.
  222.           
  223.           IBMPC/MSDOS - We have a set of public domain and shareware
  224.           software which has been and is actively developed.  It consists
  225.           of communications (#10 shareware), offline news, offline mail,
  226.           a front end to hang it all together and documentation.  You may
  227.           download this from our guest account when you join - see below.
  228.           You need a hard disk machine with about 3Mb of disk space and
  229.           about 500K of conventional DOS ram free.
  230.           
  231.           IBMPC/MICROSOFT WINDOWS - The public domain software is still
  232.           not really suitable for the first time user.  Log on using our
  233.           MSDOS software first and then join the newsgroup
  234.           demon.ip.winsock and try out the WINSOCK software.
  235.           Alternatively buy a commercial package such as NetManage
  236.           Chameleon which is #295 and is a true Windows DLL application.
  237.           Other applications such as Mosaic can be downloaded and simply
  238.           sit "on top" of Windows software and run.
  239.           
  240.           APPLE MACINTOSH - You need MacTCP and various utilities.
  241.           MacTCP is a commercial product costing about US$60.  The best
  242.           way is to buy Adam Engst's The Internet Starter Kit for the
  243.           Macinstosh from us.  This excellent book comes with a disk
  244.           containing MacTCP as well as other utilities.  With it, we
  245.           supply a disk containing documentation and extra utilities at
  246.           no extra charge.  The book costs #27.98 and we ask #4 towards
  247.           postage.  You need System 7 and 4Mb of RAM.  If you already
  248.           have the book or MacTCP 2.0.2 or later we can supply our
  249.           installer disk - we charge #7.50 + vat for copying and sending
  250.           out a disk.
  251.           
  252.           AMIGA - We have an comms, mail, news and some documentation
  253.           supplied with an installer script.  Not as highly tuned as our
  254.           PC offering but still very powerful.  A hard disk is virtually
  255.           essential.
  256.           
  257.      Please ask for advice for your particular setup if not mentioned
  258.      above.
  259.  
  260.  
  261. 11. Downloading software
  262. ========================
  263.  
  264.          When you join, you may download software using our "guest"
  265.          account with a standard communications package.  You may use X,
  266.          Y or Z modem or even kermit.  If you are unable to download you
  267.          can pop in to our Finchley office with a disk and we will copy
  268.          the software for you.  If you would like us to send you the
  269.          software we will do so but make a small copying charge of #7.50
  270.          + vat for this service.
  271.          
  272. 12. Joining Info
  273. ================
  274.      
  275.          We need to know:
  276.           
  277.          Your Name   (Full name please)
  278.          Company Name (if applicable)
  279.          Address
  280.          Credit Card No & Expiry Date if paying by Access or Visa
  281.          Credit Card address (if different)
  282.          Monthly or Annual account?
  283.          Telephone No.
  284.          Machine name 1st choice ________.demon.co.uk 4 to 8 characters
  285.          Machine name 2nd choice ________.demon.co.uk 4 to 8 characters
  286.          OR Domain name _________________ for Mail forwarding/networks
  287.                                           (any length)
  288.           
  289. 13. Support
  290. ===========
  291.      
  292.           Support for Internet customers is available as follows:
  293.           
  294.           *  email: internet@demon.net
  295.           *  Newsgroups: demon.ip.support.*
  296.           
  297.           *  Telephone 081-343 3881
  298.           
  299.          *  Monday-Friday (not Bank holidays) 09:00-12:30, 14:00-21:00
  300.           *  Saturdays 10:00 - 17:00
  301.           
  302.           Emergencies only at all other times - this gets put through to
  303.           an answering machines with details of our pager service.
  304.           Please note that we cannot accept support queries by other
  305.           methods (fax, posted mail etc.).
  306.           
  307.           
  308. 14. Consultancy and Programming Services
  309. ========================================
  310.  
  311.           We have considerable experience in communications as well as
  312.           producing high quality custom software, written in C, for a
  313.           wide range of applications.  We can perform Internet
  314.           installations, configuration and training. Please contact us to
  315.           see if we can help.
  316.           
  317.           Charges: #500 per day or #70 per hour including travelling.
  318.           
  319.           
  320. 15. Modems, Serial Chips and Serial Boards
  321. ==========================================
  322.  
  323.           We are dealers for the US Robotics/Miracom range of modems.
  324.           Please mail orders@demon.net for details or use anonymous ftp
  325.           from ftp.demon.co.uk:/pub/doc/modems
  326.           
  327. 16. Books
  328. =========
  329.           
  330.           We keep a number of Internet and UNIX books in stock.  Please
  331.           email orders@demon.net for a list or use anonymous ftp from
  332.           ftp.demon.co.uk:/pub/doc/books.  These include Ed Krol's The
  333.           Whole Internet.
  334.